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 DRH chez Renault, Christian Morel analyse les choix imbéciles et parfois mortels des humains

En 1978, les deux pilotes d'un avion survolant Portland tournent dans les airs pendant une heure afin de tester le fonctionnement de leur train d'atterrissage. L'appareil s'écrase, à court de carburant. En 1986, la navette Challenger explose à cause de ses joints défectueux, problème que les experts avaient décelé cinq ans auparavant. Plus récemment, les copropriétaires d'un immeuble, désireux de barrer la route aux cambrioleurs, ferment un seul accès de leur bâtiment, oubliant le second. Pourquoi prend-on des décisions aberrantes? Pourquoi les transparents projetés lors de réunions de travail sont-ils toujours illisibles? Pourquoi fabrique-t-on des montres analogiques aux aiguilles invisibles? Sociologue et directeur des ressources humaines chez Renault, Christian Morel décrypte ces choix imbéciles dans un essai savant, Les Décisions absurdes. Sociologie des erreurs radicales et persistantes, publié chez la non moins sérieuse maison Gallimard. «Il y a toujours, à la base, une erreur rudimentaire de raisonnement, explique Christian Morel. Les ingénieurs de la Nasa, par exemple, n'avaient pas fabriqué des joints pouvant résister à la température très basse de la base de lancement.» Pour s'élever au rang d'aberration persistante, l'erreur doit être collective. Et les acteurs de ce fatum tragi-comique, en oublier la finalité de leur action. Un enchaînement absurde qu'aucun livre, si rationnel soit-il, ne pourrait enrayer.